FAQs @ Foire Aux Questions
Avez-vous eu des doutes? Ne vous inquiétez pas! Dans cette rubrique, vous trouverez toutes les réponses à vos questions. Jetez un œil aux questions les plus fréquemment posées par nos clients, vous trouverez sûrement la réponse à votre question.
Si vous ne trouvez toujours pas la réponse que vous cherchez, nous serons heureux de vous aider par téléphone (+34) 937 664 130 , ou en envoyant un e-mail à reservas.lespalmeres@dwohotels.com. Vous avez également la possibilité de nous contacter via le formulaire de contact sur notre site officiel.
Quelle est l'heure d'entrée (check-in) et de sortie (check-out) de l'hôtel ?
L'heure d'entrée dans la chambre est à partir de 14h00. Si vous arrivez plus tôt, vous pouvez laisser vos bagages, profiter de nos installations et prendre les dispositions nécessaires à la réception
Le dernier jour, puis-je quitter la chambre plus tard ?
Le départ doit être effectué avant 12h00
Si vous réservez directement avec nous, c'est possible jusqu'à 14h00 sous réserve de disponibilité.
Si vous réservez directement avec nous, c'est possible jusqu'à 14h00 sous réserve de disponibilité.
Je prévois d'arriver tard. Jusqu'à quelle heure puis-je m'enregistrer ?
Vous pouvez vous enregistrer 24h/24
L'entrée de l'hôtel est-elle ouverte la nuit ?
Vous pouvez entrer et sortir de l'hôtel à toute heure du jour et de la nuit. Notre réception est active 24h/24.
Y a-t-il une possibilité de départ tardif ?
Le départ tardif permet de profiter de la chambre jusqu'à 19h00 et a un coût supplémentaire de 30 €.
Le départ tardif doit être demandé directement à la réception et est soumis à disponibilité.
Le départ tardif doit être demandé directement à la réception et est soumis à disponibilité.
Les animaux sont-ils acceptés?
Nous avons le regret de vous informer que nous n'acceptons pas les animaux
L'hôtel dispose-t-il d'un parking ?
Nous vous proposons un Parking fermé à 350 mètres de l'hôtel.
Le tarif est de 12€/jour par véhicule (voiture ou moto).
Nos places de parking sont limitées et sous réserve de disponibilité.
Paiement direct à la réception de l'hôtel.
Le tarif est de 12€/jour par véhicule (voiture ou moto).
Nos places de parking sont limitées et sous réserve de disponibilité.
Paiement direct à la réception de l'hôtel.
La piscine à débordement a-t-elle des restrictions ?
La piscine à débordement est située au 5ème étage avec une vue panoramique sur la mer et la ville.
L'accès à la piscine à débordement est autorisé pour les enfants de plus de 13 ans.
Les heures d'accès sont de 10h00 à 20h00.
Le prix est de 5 € par personne et par jour pour les chambres standard. Paiement direct à la réception.
Accès inclus pour les chambres supérieures.
L'accès à la piscine à débordement est autorisé pour les enfants de plus de 13 ans.
Les heures d'accès sont de 10h00 à 20h00.
Le prix est de 5 € par personne et par jour pour les chambres standard. Paiement direct à la réception.
Accès inclus pour les chambres supérieures.
Faut-il réserver pour accéder au Spa ?
Oui, une réservation préalable est nécessaire. Vous pouvez réserver directement à la réception.
Le prix est de 5 € par personne/heure.
L'accès des enfants au Spa est gratuit (enfants de 3 à 12 ans inclus).
Les enfants peuvent-ils accéder au Spa ?
Oui, les enfants peuvent toujours y accéder sous la surveillance d'un adulte.
Le prix est de 5 € par personne/heure.
L'accès des enfants au Spa est gratuit (enfants de 3 à 12 ans inclus).
Les enfants peuvent-ils accéder au Spa ?
Oui, les enfants peuvent toujours y accéder sous la surveillance d'un adulte.
Les boissons sont-elles comprises avec les repas ?
Les boissons ne sont incluses que dans le régime Club Select.
J'ai une intolérance alimentaire. Puis-je manger au buffet de l'hôtel ?
Notre personnel est qualifié pour proposer des aliments adaptés aux personnes souffrant d'intolérances ou d'allergies alimentaires. Il vous suffit de nous le signaler en commentaire de votre réservation et/ou directement à l'hôtel
A partir de quel âge le tarif enfant est-il considéré ?
Jusqu'à 11 ans est considéré comme un tarif enfant. Avec 12 ans ou plus est considéré comme le tarif adulte.
Y a-t-il des serviettes de piscine ou de plage ?
Seules les chambres Superior et Club Select disposent de serviettes pour la piscine ou la plage.