Dwo Les Palmeres **** | Web Oficial | Calella

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FAQs @ Foire Aux Questions

Avez-vous eu des doutes? Ne vous inquiétez pas! Dans cette rubrique, vous trouverez toutes les réponses à vos questions. Jetez un œil aux questions les plus fréquemment posées par nos clients, vous trouverez sûrement la réponse à votre question.
Si vous ne trouvez toujours pas la réponse que vous cherchez, nous serons heureux de vous aider par téléphone (+34) 937 664 130 , ou en envoyant un e-mail à reservas.lespalmeres@dwohotels.com. Vous avez également la possibilité de nous contacter via le formulaire de contact sur notre site officiel.
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Quelle est l'heure d'entrée (check-in) et de sortie (check-out) de l'hôtel ?

L'heure d'entrée dans la chambre est à partir de 14h00. Si vous arrivez plus tôt, vous pouvez laisser vos bagages, profiter de nos installations et prendre les dispositions nécessaires à la réception

Le dernier jour, puis-je quitter la chambre plus tard ?

Le départ doit être effectué avant 12h00
Si vous réservez directement avec nous, c'est possible jusqu'à 14h00 sous réserve de disponibilité.

Je prévois d'arriver tard. Jusqu'à quelle heure puis-je m'enregistrer ?

Vous pouvez vous enregistrer 24h/24

L'entrée de l'hôtel est-elle ouverte la nuit ?

Vous pouvez entrer et sortir de l'hôtel à toute heure du jour et de la nuit. Notre réception est active 24h/24.

Y a-t-il une possibilité de départ tardif ?

Le départ tardif permet de profiter de la chambre jusqu'à 19h00 et a un coût supplémentaire de 30 €.

Le départ tardif doit être demandé directement à la réception et est soumis à disponibilité.

Les animaux sont-ils acceptés?

Nous avons le regret de vous informer que nous n'acceptons pas les animaux

L'hôtel dispose-t-il d'un parking ?

Nous vous proposons un Parking fermé à 350 mètres de l'hôtel.
Le tarif est de 12€/jour par véhicule (voiture ou moto).
Nos places de parking sont limitées et sous réserve de disponibilité.
Paiement direct à la réception de l'hôtel.

La piscine à débordement a-t-elle des restrictions ?

La piscine à débordement est située au 5ème étage avec une vue panoramique sur la mer et la ville.
L'accès à la piscine à débordement est autorisé pour les enfants de plus de 13 ans.
Les heures d'accès sont de 10h00 à 20h00.
Le prix est de 5 € par personne et par jour pour les chambres standard. Paiement direct à la réception.
Accès inclus pour les chambres supérieures.

Faut-il réserver pour accéder au Spa ?

Oui, une réservation préalable est nécessaire. Vous pouvez réserver directement à la réception.
Le prix est de 5 € par personne/heure.
L'accès des enfants au Spa est gratuit (enfants de 3 à 12 ans inclus).
Les enfants peuvent-ils accéder au Spa ?
Oui, les enfants peuvent toujours y accéder sous la surveillance d'un adulte.

Les boissons sont-elles comprises avec les repas ?

Les boissons ne sont incluses que dans le régime Club Select.

J'ai une intolérance alimentaire. Puis-je manger au buffet de l'hôtel ?

Notre personnel est qualifié pour proposer des aliments adaptés aux personnes souffrant d'intolérances ou d'allergies alimentaires. Il vous suffit de nous le signaler en commentaire de votre réservation et/ou directement à l'hôtel

A partir de quel âge le tarif enfant est-il considéré ?

Jusqu'à 11 ans est considéré comme un tarif enfant. Avec 12 ans ou plus est considéré comme le tarif adulte.

Y a-t-il des serviettes de piscine ou de plage ?

Seules les chambres Superior et Club Select disposent de serviettes pour la piscine ou la plage.

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